Support
Wie dürfen wir Ihnen weiterhelfen?
Online-Präsentation und Fernwartung
Die Firma SOFTWEAVER GmbH bietet seinen Kunden einen umfassenden Support rund um die Systemberatung, Präsentation und Implementierung der Mittelstandssoftware wave ™ Warenwirtschaft & ERP, der Verbandssoftware wave ™ Agrar sowie weiteren Softwarelösungen an.
Wenn Sie unsere Software einmal in Aktion sehen möchten, können Sie sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen. Wir stellen Ihnen wave ™ im Rahmen einer TeamViewer Online-Präsentation kostenlos und unverbindlich vor.
Mit Hilfe der für Sie kostenlosen Fernwartungssoftware TeamViewer Remote verbindet sich SOFTWEAVER zu einem Ihrer Computer via Internet, um Ihnen schnell bei Fragen und Problemen weiterhelfen zu können. Eine Softwareinstallation ist von Ihrer Seite nicht erforderlich, die Anwendungen werden lediglich ausgeführt.
Klicken Sie auf den nachfolgenden Button zum Start des Fernwartungsgastmoduls. Der Download startet automatisch.
Beachten Sie bitte, dass Sie im Begriff sind, eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Support-Mitarbeiter der SOFTWEAVER GmbH herzustellen.
Hinweis: Mit dem Starten der Fernwartungssoftware erkennen Sie den Haftungsausschluss (siehe Seitenende) bei der Nutzung von TeamViewer Remote an.
Schneller Hotline-Support für mehr Zufriedenheit
Wir bearbeiten und erledigen Ihre Hotline-Anfragen innerhalb kürzester Zeit, ohne lange Wartezeiten oder Arbeitsausfälle.
Ist das sicher?
Haftungsausschluss bei der Benutzung von TeamViewer Remote
Für die Durchführung von Support-, Wartungs- oder Servicearbeiten kann die Firma SOFTWEAVER GmbH über die Fernwartungssoftware TeamViewer Remote eine Verbindung zu Ihrem System herstellen. Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise sorgfältig durch: 1. Zweck der Fernwartung Die Fernwartung dient ausschließlich zur technischen Unterstützung, Fehleranalyse oder Konfiguration Ihres Systems auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin. Der Zugriff erfolgt nur nach Ihrer Freigabe und unter Ihrer Aufsicht. 2. Sicherheit und Datenschutz Die Verbindung über TeamViewer Remote ist verschlüsselt (End-zu-End-Verschlüsselung mit RSA- und AES-Standard). Dennoch erfolgt der Zugriff über das Internet. Eine vollständige Sicherheit gegen unbefugten Zugriff Dritter kann trotz aller Vorsichtsmaßnahmen nicht garantiert werden. Während der Sitzung können Inhalte Ihres Bildschirms, Dateien oder Systemeinstellungen für den Supportmitarbeiter sichtbar werden. Wir behandeln alle Informationen streng vertraulich und verwenden sie ausschließlich zur Erfüllung des Supportauftrags. 3. Haftung Die Nutzung der Fernwartung erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden. SOFTWEAVER GmbH übernimmt keine Haftung für: Datenverluste, Systemänderungen oder sonstige Schäden, die unmittelbar oder mittelbar aus der Nutzung von TeamViewer entstehen, sofern sie nicht auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten unsererseits zurückzuführen sind, Unterbrechungen der Internetverbindung, Software- oder Hardwarefehler, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Beginn der Fernwartung bei Bedarf eine vollständige Datensicherung durchzuführen. Zudem sollten im Vorfeld alle Anwendungen mit eigenen, unternehmens- und personenbeogenen Daten, die nichts für die Fernwartungssitzung relevant sind, geschlossen werden. 4. Zustimmung Mit der Herstellung oder Duldung der Fernwartungsverbindung über TeamViewer Remote erkennen Sie diesen Haftungsausschluss an und erklären sich mit der Durchführung der Sitzung einverstanden. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (insbesondere DSGVO). Eine Aufzeichnung der Fernwartungssitzung erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.